রেফারেন্স

bi98 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

bi98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে এটুকু পড়ে নেওয়া জরুরি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketপরিবর্তনের নোটিশ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bi98 bi98 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলেও একই পথে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাটে আসুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব এখানেই পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগ করতে চাইলে ইমেইল করুন — আমরা নথি পর্যালোচনা করে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিফিকেশন যাবে — তাই অ্যাকাউন্ট চালু রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রাখা হয়

bi98 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে এবং আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার কাছেই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। সেবা বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট চালাচ্ছেন।

লেনদেন তথ্য গোপনীয়তা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মনে আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হয়। আপডেটের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন মেনে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। নিজের বয়স বা এলাকার নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে সংশ্লিষ্ট স্থানীয় আইন যাচাই করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন এই শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেনটি অবশ্যই আপনার নিজের নামের ওয়ালেট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। আগে আপনাকে কারণ জানানো হবে এবং বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটি নিষ্পত্তির সুযোগ দেওয়া হবে।

নথিভুক্ত তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য আপডেট করা হবে — সাধারণত কাজটি দ্রুত সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। বকেয়া Nagad বা Rocket উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। পরে আবার যোগ দিতে চাইলে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। যেকোনো ধারা বা নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব, আইনি জটিলতা এড়িয়ে।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশের যোগ্যতা প্রতিটি অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে সেবা ব্যবহার করলে সেই দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bi98 Bangladesh দ্য উইশ মাস্টার স্লট রেজিস্ট্রেশন bi98 অ্যাপ আমাদের কথা