রেফারেন্স

bi98 ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় bi98-এর সাথে আপনার সম্পর্ক পরিচালনাকারী মূল শর্ত ও নীতিগুলো সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা পর্যন্ত। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিআর্থিক লেনদেন নিয়মকুকি নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
bi98 bi98 ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bi98-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

সাইটটি সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা সমমানের নথি জমা দিলে সাধারণত কাজ চলে — এটি জালিয়াতি রোধের একটি প্রয়োজনীয় ধাপ।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

শর্তাবলি ও নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এটা পুরোপুরি নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অনলাইন জুয়া সংক্রান্ত আইন জটিল এবং পরিবর্তনশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। SSL এনক্রিপশনে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। বিতর্কিত লেনদেনের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড যাচাইয়ের কাজে লাগে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত এই তথ্য রাখা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু নথি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু ফিচার — যেমন লগইন সংরক্ষণ — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। কখনো কখনো ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টও চাওয়া হতে পারে। এই ধাপটি জালিয়াতি রোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

একজন ব্যবহারকারীর জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে। সমস্যায় পড়লে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান করা যায়। বেশিরভাগ বিরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বন্ধের অনুরোধ করা যায়। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ভালো। অনুরোধ প্রক্রিয়া হয়ে গেলে ওই ইমেইলে বা নম্বরে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।