রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bi98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে উল্লিখিত সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পদ্ধতিতথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
bi98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

bi98-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কথা নয় — এটি আমাদের প্রতিটি অপারেশনে যুক্ত। অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কতদিন থাকছে — তার পুরো প্রক্রিয়া নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়। এর ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি থেকে আলাদা, এই কুকি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন পরিচালনার জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে লগ ইন ফাংশন প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP

লগ ইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই দুই ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনি প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জমা দিন।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং নীতি

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক অংশীদারের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং সেটি চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায় থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো তথ্য অসামঞ্জস্য দেখলে দ্রুত জানান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দিলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লগ সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের দল সেটি পর্যালোচনা করতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানালে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনি লগ ইন থাকেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে লগ ইন থাকার সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনে ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। লিখিত অভিযোগ পেলে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও যোগাযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।